Gefühle, Motive, Bedürfnisse aufdecken – Psychologische Gesprächsführung

Qualitative Marktforschungsstudien stützen sich sehr häufig auf Erkenntnisse, die aus Gesprächen gewonnen werden – ob mit Kunden, Händlern oder Experten. Daher ist die Qualität jedes einzelnen Interviews von großer Wichtigkeit für den Erfolg einer Studie. Um optimale und belastbare Ergebnisse zu erhalten, muss das Gespräch professionell gelenkt und auf die Interessen, das Wissen und den soziokulturellen Hintergrund des Gesprächspartners abgestimmt werden. Dazu bietet die psychologische Gesprächsführung eine Vielzahl an hilfreichen Techniken.

In diesem Training erlernen Sie die Grundlagen der psychologischen Gesprächsführung. Wir zeigen Ihnen in Theorie und Praxis, wie Sie den Gesprächsverlauf subtil steuern und damit die Motivation des Gesprächsteilnehmers steigern und qualitativ hochwertigere Antworten erhalten – aber auch, wie Sie auf Störungen angemessen reagieren. Ihre Wahrnehmung für eine zielgerichtete berufliche Kommunikation wird geschärft und Sie lernen auch im beruflichen Alltag konfliktfreier und effizienter mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren.